Мы описали три принципа в отдельном блоке выше на странице — честность об ожиданиях, прозрачность по стоимости, связь в процессе. Здесь отвечу на то, как это выглядит в практике: если вы позвоните и опишете ситуацию, первое, что сделает юрист — попробует разубедить вас идти в суд, если перспективы слабые. Это не продающий стиль, но это то, что экономит вам деньги и время на заведомо проигрышную историю.
По стоимости — договор фиксирует объём работ, сроки и сумму до первого счёта. Если по ходу дела возникает работа сверх согласованного объёма, она либо не делается, либо оформляется отдельным соглашением — на ваше решение, а не по факту постфактум.